Marketing is de strijd van de percepties

Jack Trout en Al Ries hebben deze stelling begin negentiger jaren geponeerd in hun publicatie: 

'De 22 onwrikbare wetten van de marketing'
De stelling suggereert dat alles draait om de 'perceptie'. Deze stelling in zakelijke markten zeker van toepassing, met name de plaats in de geest van de potentiële klant, waardoor hij mogelijk contact zal nemen. 
De praktijk leert echter; na het eerste contact telt slechts één aspect, wat levert een relatie op, welke waarde kan worden ontwikkeld. 

Het afgelopen decennium is het denken in het creëren van objectieve waarde nadrukkelijk ontwikkeld. Onderzoekers hebben het proces van waardecreatie, in zakelijke omgevingen, inzichtelijk gemaakt. 
Door deze inzichten wordt het vervolg op 'de strijd om de perceptie', de uitbouw en behoud van de relatie, meetbaar en de gecreëerde waarde transparant.

Dus niet alleen de perceptie!